Q System

Q System est un système de file d’attente pour les cabinets médicaux et tous les lieux où l’on attend d’être reçu.

L’accueil enregistre le patient ou le visiteur — qu’il ait réservé en ligne, appelé, écrit sur WhatsApp ou qu’il se présente sans rendez-vous — et le place dans une file unique. Il reçoit une notification avec un code privé, et avec ce code il peut consulter à tout moment les informations de sa file : son numéro et l’avancement de la file. L’attente reste humaine ; le système retire l’incertitude qui l’entoure. Quand son tour approche, un message WhatsApp prévient le patient qu’il est temps de venir, pour que personne n’ait à redemander à l’accueil qui est le suivant. L’accueil et le médecin travaillent à partir de la même file en direct : qui est arrivé, qui attend et qui passe ensuite. Le patient sait où il en est, l’accueil n’a plus à répondre à la même question, et le médecin voit sa journée avancer.